什么是旅游大数据?它如何为智慧旅游服务?

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发表时间:2018-09-27 22:46作者:TSIEINA来源:之言文旅网址:http://www.tsieina.cn

旅游大数据类型

20%为结构化大数据

是指按照特定格式整理的数据,能被核心系统进行储存管理,简单而言,就是数据库。

就旅游大数据而言,结构化旅游大数据包括旅游企业ERP、财务系统等。

80%为非结构化大数据

是指其他所有格式的数据,如办公文档、文本、图片、XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等。

具体到旅游大数据中,包括社交网络中的旅游数据、景区景点的监控视频、旅游音频、旅游视频、游客点评等。

旅游大数据来源

行业外数据与行业内数据相结合

☛ 搜素引擎数据

百度、谷歌等用户搜索记录、应用APP数据等。

百度搜索数据:年度千万游客旅游搜索数据+95%中国网民广义搜索数据+50万开发者的百度LBS数据,数据量总数达1000PB(千万亿级),形成中国最大的消费者行为数据库;

谷歌搜索数据:单日9100万搜索请求数据+50%的互联网搜索量数据+不计其数的用户属性虚拟资料,年度数据总量达100TB(万亿级),形成全球最大的互联网数据库。


☛ 通信运营商数据

移动、联通、电信等通信运营商的用户信息、上网记录、通话、地理位置等数据。

运营商拥有的数据数量都在10PB以上;年度用户数据增长约数十PB。

☛ 线上旅游服务商数据

OTA、大型旅游企业及社区类、点评类、攻略类等线上服务平台的旅游数据。

携程数据:单日3.6TB入库数据+31%在线旅游市场份额+1.4亿的用户携程攻略社区数据;

到到网数据: 3.4亿月访问量数据+2亿条旅游点评和评论数据+单日120GB日志数据,年度数据总量达100TB(万亿级)。


☛ 智慧旅游数据

智慧城市的旅游信息数据库、行业经济数据、气象数据、人文数据等;

智慧景区的票务数据、监控数据、一卡通数据等;

智慧酒店的在线预订和入住数据、顾客信息及行为偏好数据。


旅游大数据与智慧旅游

大数据让旅游更“智慧”

智慧旅游是指利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、终端上网设备,主动感知旅游信息,让游客及时了解信息,安排旅游计划。

智慧旅游产业链

用户搜索与预定旅行

吃住行等服务供给

旅行过程的智能指南

后续服务与用户分享

具体的应用范围

旅游大数据“智慧”旅游管理

目的地旗舰店全媒体信息平台

旅游大数据管理系统

旅游目的地内容管理平台

旅游舆情监控平台

移动执法管理平台

旅游客流监控平台

旅游大数据“智慧”旅游服务

社会化旅游服务体系

APP解决方案

景区智能硬件设备

旅游全景导航

地图应用

翻译应用

旅游大数据“智慧”旅游营销

在线旅游营销

游客行为分析

营销数据统计分析

客源地分析

电子商务

客户关系管理

智慧旅游主要媒介:

触摸屏


社交网络

一卡通

移动端


PC端

智慧旅游使大数据更“大”

▶ 公众WIFI是高性价比的游客信息采集渠道

获取游客的手机号码数据

获取游客微调研问卷数据

了解游客具体位置数据

▶ 旅游一卡通是最佳游客行为数据采集措施

获取旅游消费清单数据

采集游客旅游消费轨迹数据

▶ 旅游手机应用是高性价比的游客行为采集渠道

游客信息关注行为数据

采集游客旅行轨迹数据

获取游客满意度调研与反馈数据

▶ 旅游咨讯网是采集潜在消费者信息的渠道

采集消费者旅游信息关注数据

采集的旅游网络营销效果评估数据

获取智慧化的旅游信息服务数据

▶ 旅游呼叫中心是采集高价值游客信息的渠道

采集游客需求数据

采集旅游 CRM 维护平台

采集旅游新产品市场数据